Reinhold - Domande e risposte su Analgesia Sedativa, Mach3, prodotti per dentisti

F.A.Q. (Frequently Asked Questions)

Negli anni di lavoro dedicati al settore abbiamo incontrato numerosi dentisti e molte sono state le domande, le problematiche ed i quesiti che ci hanno posto. Pertanto siamo in grado di stilare una lista delle domande (e delle relative risposte) che più frequentemente ci sono state presentate o di quei quesiti che maggiormente hanno preoccupato i nostri clienti.

Analgesia Sedativa

1) Cosa si intende per Analgesia Sedativa?

2) Quali sono i vantaggi dell'Analgesia Sedativa?

3) Quando ed in che modo si può applicare la Sedazione Cosciente?

4) Esistono situazioni in cui non si può utilizzare?

5) Esiste un elenco da consultare di dentisti che utilizzano tale tecnologia?

Mach3

1) Mach3 ha un servizio di assistenza tecnica al quale rivolgersi se necessario?

2) E'possibile installare il software Mach3 su Microsoft Windows Vista?

3) Viene fornita una documentazione esauriente sull'utlizzo del programma Mach3?

4) Mach3 può essere utilizzato anche in una rete di computer?

5) Mach3 prevede la possibilità di gestire le immagini dei pazienti?

6) Per il corretto funzionamento Mach3 necessita di un particolare modello di stampante?

7) E' prevista la possibilità di effettuare un salvataggio dei propri dati?

8) E' possibile effettuare diversi preventivi in un piano di trattamento del paziente?

9) Mach3 prevede la possibilità di fatturare solo prestazioni mediche a pazienti o anche consulenze di collaborazione esterne o vendita di servizi o materiali?

10) Come funziona il servizio di invio SMS?

11) Tenere la completa gestione dello Studio è un operazione complessa?

12) Mach3 prevede la compilazione degli Studi di Settore?

13) Mach3 è conforme alle nuove normative in merito alla trattamento dei dati sensibili (D.Lgs 196/2003)?

HardWare

Prodotti

Servizi

1) Ho sentito parlare del servizio 'HelpOnLine' che offrite. Come funziona?

Il servizio di 'HelpOnLine' è veramente molto utile ed è apprezzato da tutti quegli utenti che ne fanno uso con continuità. Senza contare che, da un punto di vista prettamente aziendale, l'introduzione di tale metodologia di lavoro ci ha consentito e ci consente di gestire un numero molto più alto di richieste, fornendo risposte sempre più precise e dettagliate che aumentano di professionalità con l'aumentare delle domande e della nostra esperienza. Considerando anche il fatto che molti quesiti si ripetono, abbiamo già tutta una serie di risposte e di documentazione da allegare che, oltre ad aumentare quotidianamente l'area F.A.Q. in esame, rendono esaurienti le soluzioni che offriamo ai clienti e/o utenti del sito.

In sintesi: molti utenti ci chiamano per porci delle domande, spesso curiosità o delucidazioni che non hanno un immediato bisogno di soluzione ma che tengono al telefono sia il dottore, che deve perdere tempo e non può operare clinicamente, sia un nostro operatore; ma allora è più conveniente scriverci un messaggio che sarà gestito dal primo operatore libero (in base anche all'ufficio destinatario del messaggio indicato dall'utente) e lasciare il ricorso alla chiamata telefonica solo quando si ha una stretta e necessaria urgenza di un contatto diretto, di un 'botta e risposta', di una comunicazione sincrona (per esempio, blocco di un computer, perdita di dati, aggiornamento software, etc...).

Il messaggio inviato troverà risposta entro poche ore e potrà avere un grado di dettaglio molto elevato perchè c'è stato tempo di approfondire il quesito, di scovare eventuali precedenti relativi, di cercare risposte simili già fornite ad altri utenti e di trovare la giusta soluzione. L'utente è sempre avvisato di ogni 'botta e risposta' scritta con un nostro operatore sia dal sito Reihold nella pagina privata sia da un servizio di posta elettronica mediante l'invio di apposite mail. Nel caso in cui la risposta richiedesse un contatto diretto, uno dei nostri operatori sarà anche pronto a richiamarvi telefonicamente. Insomma, un servizio completo.

Per poter usufruire di tale servizio, completamente gratuito, è sufficiente registrarsi al sito Reinhold nell'apposita 'Area Utenti' come utente generico o come cliente (se già si possiedono nostri prodotti) e poi, una volta superata sia la semplice fase di registrazione che la fase di autenticazione, sarà subito possibile utilizzare l'intuitivo metodo di 'HelpOnLine'.